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景區電影院禁止自帶飲食 合不合理?

信息時報 | 記者 韋柑潞 見習記者 葉佳茵 記者 羅曉彤 實習生 凌敏 | 2019-08-14 21:07:21

信息時報訊 (記者 韋柑潞 見習記者 葉佳茵 記者 羅曉彤  實習生 凌敏 近日,因上海迪士尼禁止自帶飲食被大學生告上法庭的事情引起網友們的廣泛討論。這兩日(81314)記者走訪廣州市內景區和影院的確發現存有禁止游客自帶飲食的現象,然而這一做法是否合理?是否侵犯了消費者的權益?

 

記者走訪

景區

景點一:廣州長隆歡樂世界、廣州長隆水上樂園、廣州長隆野生動物世界 

規定:各主題公園謝絕游客帶入食品(嬰兒食品除外)和含酒精飲品,每人可以帶入一支(罐)不超過600ml的非酒精飲品

記者在長隆官網預訂須知上發現有一行用紅色字體標識的內容:“為保證公眾安全,進入長隆各主題公園及馬戲表演場館,觀眾必須接受安全檢查, 嚴禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆物品及自拍桿等物品入園(場)。各主題公園謝絕游客帶入食品(嬰兒食品除外)和含酒精飲品,每人可以帶入一支(罐)不超過600ml的非酒精飲品”。

另外,記者今日(14日)上午也特別來到廣州長隆實地走訪,發現三大主題樂園在購票處皆有謝絕游客帶食品進入園區的提示,現場也有廣播提示游客所有外帶食物謝絕帶入園內,并且各園區安檢處分別都有禁止帶食品入園的標識,會有安檢人員會開包檢查。不過記者在包內放了兩包零食和一瓶礦泉水,安檢人員看到后仍然放行,對于有帶少許食物的游客,安檢人員皆有讓其通過。

安檢人員正開包檢查游客所攜帶物品。信息時報記者 郭柯堂 攝

 

景點二:廣州塔

規定:禁止攜帶液體入塔及禁止攜帶刺激性食品

昨日(13日)下午,記者在走訪廣州塔看到,在進塔安檢口的上方有明顯禁止攜帶液體以及禁止攜帶刺激性食品的標識。每位游客在過安檢閘口前會有檢查門票的工作人員提醒不能攜帶水或者飲料之類的液體。在排隊口與安檢口之間有一個灰色的大垃圾桶,每位有攜帶水或者飲料之類飲品的游客都必須把液體倒入該桶中,不過有的游客對禁止攜帶液體的事情并不知情,在排隊至安檢口時才發現有這樣的規定,只好站在垃圾桶邊將剛買的咖啡喝完再進入安檢。有的家庭帶了水壺,則會將水壺中的水倒入桶中。還有攜帶礦泉水瓶的游客,在工作人員的提醒下扔掉水瓶。大約十五分鐘后,灰色的垃圾桶就被倒滿,工作人員又推來一個新的垃圾桶更換。而對于食物的檢查則沒有那么嚴格,一些拿著食物的游客可以通過安檢,現場只有過機檢查,沒有開包檢查。

不少攜帶礦泉水瓶的游客,在工作人員的提醒下先喝水再扔掉水瓶。信息時報記者 郭柯堂 攝


 

景點三:廣州融創樂園  

規定:禁止外帶食品入園

昨日(13日)下午,記者穿過廣州融創樂園廣場的大片空地,可以看到樂園門口設有安檢區域,安檢人員會對游客的隨身包包進行檢查。而旁邊也有明顯的告示牌寫著樂園安檢須知,須知上明確的寫著所有外帶食品、飲料、飲用水謝絕入園(嬰兒食品除外)。不過有這個警示牌,但記者向安檢區的工作人員了解到,飲品及飲用水類是允許帶入園的,也是可以見到不少游客自帶飲料入園。不過期間有帶著食品入園的游客,都被安檢人員要求吃完或是丟掉。

 

電影院:有影院謝絕外帶零食飲料

記者走訪了天河區UA影院(花城匯店)、UA影院(東方寶泰店)、飛揚影城(正佳店)、飛揚影城(天河城店)、PALACE(luxe天環店)、龍洞巨幕影城6家電影院。在記者走訪上述前5家電影院時,并未發現有觀眾因帶飲料或食物進入觀影廳而被攔截的情況。就能否外帶飲料或事物進入觀影廳,現場工作人員告訴記者,除有刺激性氣味食品外,像奶茶、餅干等無異味的食品都能帶進去。但記者在走訪龍洞巨幕影城時發現,檢票處旁立著一個“謝絕外帶零食飲料”的牌子,記者也因帶著一包薯片而被工作人員告知不能外帶零食進入。

 

消費者觀點:

觀點一:不認可這樣的做法,感覺是霸王條款

來自南京在廣州長隆野生動物世界游玩的楊先生:“我覺得這樣的規定很不合理,侵犯了消費者的權益,這種強制措施有些矯枉過正,若不想游客給動物投食,園區應該做好自己本職工作加強宣導,增強游客環保意識或者派人監督等其他措施,而不是強迫游客不帶食物進入園區。” 

暑期帶一家三口來廣州游玩的北京市民武先生:“不太能理解廣州長隆野生動物世界禁止帶食物入園的這種做法,游客帶食物景區大多是吃的,不會是喂的,感覺景區的做法不妥。希望能有相關機制保障消費者的權益。”

來廣州融創樂園游玩的情侶謝先生表示:“這樣是霸王條款,要求十分無理,有點像強買強賣了。”

在龍洞巨幕影城觀影的市民陳小姐:“不認可這種做法,自己作為消費者卻只能把自己買的東西吃完再進去。”

 

觀點二:食物飲料標價在合理范圍內可以接受

帶著小孩來廣州融創樂園游玩的父親周先生:“游客們也提出只要景區內的食品標價不要太高也都是可以接受的,方便景區內部的管理。” 

曾經去過上海迪士尼的華先生:“愿意為做的蠻精致或者有園區特色的食物或者飲品買單。”

 

觀點三:認為限帶食物或是飲品是可以理解的做法

在廣州融創樂園游玩的游客王女士:“已經習慣景區的這種做法,可以理解,因為自己的小孩有時候會十分調皮破壞環境。”

在飛揚影城(正佳店)觀影的市民鄒小姐與張先生:“能理解電影院的行為,因為電影院也要掙錢的。”

龍洞巨幕影城觀影的市民陳先生:“我是很支持電影院這種做法的,因為在電影院吃東西和喝飲料的聲音會影響到自己的觀影感受。”

 

景區&電影院:

記者在走訪廣州融創樂園時采訪了園區的工作人員表示,園區這樣做也是為了減少垃圾污染,維護樂園的環境。另外,在廣州長隆野生動物世界入園前的安檢提示中有寫明“為了動物健康。請勿攜帶食品、液體飲料、水果入園。”長隆野生動物園的現場工作人員也像記者表示:“禁止帶食物入園是擔心游客隨意給動物投食,影響動物的健康。”另外,截止至記者發稿前,長隆、廣州塔、廣州融創樂園暫未作出官方回應。

龍洞巨幕影城電影院的現場工作人員告訴記者,電影院禁止外帶零食和飲料是出于兩方面原因,一是怕食物或飲料的異味影響到觀眾觀影,二是怕飲料灑落,既不好清理,又容易發生因地滑而摔倒的意外。記者問到“為什么場內零食和飲料可以帶進去”時,工作人員表示“爆米花這些沒有異味,不影響觀眾觀影。”記者繼續追問自帶的奶茶或餅干等沒有異味的食品能否帶進觀影廳時,工作人員則表示可以帶進去,但要先跟工作人員做好登記。

 

行業

景區應該尊重游客選擇權

  在國內外一些比較大的主題類公園會有禁止自帶飲食入園的這些情況存在,比如迪士尼、長隆等。廣東省景區行業協會秘書長周志紅在接受記者采訪時表示,景區禁止游客自帶飲食入園主要從這三個方面考慮:第一,游客自帶飲食會產生很多垃圾影響園區內的衛生環境。第二,園區覺得游客自帶飲食會有發生食品安全事故的隱患,擔心受到牽連,禁止帶飲食可以減少這種情況發生。第三點也是很多消費者認為的,景區禁止帶飲食入園其實是在保護園區內餐飲售賣點的利益。

面對景區禁止游客自帶飲食的“霸王”條款,周志紅表示目前協會收到相關的投訴不多,但是在網上時有看到網友的評論或是在消費者聊天的時候會聽到抱怨景區限帶食物的問題。“我認為面對游客帶食物入園的問題,景區應該采取更加靈活的措施。首先應該尊重游客選擇權,不能強制硬性規定不讓游客攜帶飲食入園。其次,若從衛生和食品安全方面考慮,景區可以通過其他手段,比如游客自帶飲食需申報登記,寫承諾書保證自帶飲食后發生的食品安全問題由游客自己承擔等。最后,景區應該提升自己的格局,提升園區內的餐飲質量,我覺得質量價格合理游客還是會愿意買單的,若是園區內的食物價格高又不好吃,又限制游客帶飲食入園,就有強迫游客購買園區內食物的霸王條款嫌疑。”周志紅說道。


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